Verzenden & Retourneren

Verzenden & Retourneren bij Juulx.nl

 

Verzenden


Bestellingen boven de €149 worden gratis verzonden M.u.v. de Waddeneilanden.
We verzenden je bestelling met PostNL. Voor bestellingen met afwijkende maten kiezen we een andere verzendaanbieder, je wordt hier altijd van op de hoogte gebracht.

 

Retourneren

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop bij Juulx.nl? Geen zorgen, want in de meeste gevallen kun je je producten gewoon retourneren. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van je aankoop. Lees hieronder hoe je dit eenvoudig kunt doen.

LET OP: Voordat je jouw artikel(en) retour stuurt, dient dit eerst bevestigd te zijn door Juulx. Je ontvangt na aanmelding een mail waarin vermeld wordt dat je artikel(en) retour kan worden opgestuurd ter beoordeling.

 

Hoe werkt het retourneren?

  1. Meld je retour aan: Dit kan online via het aanmeldformulier voor retouren.
  2. Retourneer het product: Stuur het product goed verpakt in de originele verpakking retour.

Zorg er wel voor dat het product aan de volgende voorwaarden voldoet:

  • Ongebruikt en niet gemonteerd geweest
  • Geheel onbeschadigd
  • In de originele onbeschadigde verpakking (gebruik indien mogelijk een omdoos)

Maak uw doos goed dicht met plastic of nylon tape van maximaal vijf centimeter breed. Gebruik geen duct-tape.

Let op: eventuele kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, retourzendingen zonder aanmelding worden niet in behandeling genomen.

Na aanmelding van de retour ontvang je van ons een mail met de verdere eventuele instructies.

Beschadigde items nemen wij niet terug. Verzeker wanneer nodig je retourzending, om te voorkomen dat deze kapot gaat tijdens het retourproces.

Je bent verantwoordelijk voor het pakket totdat wij het hebben ontvangen, bewaar dus je verzendbewijs.

 

Uitzonderingen

Sommige producten kunnen helaas niet geretourneerd worden, zoals vloer- en wandtegels, geopende verbruiksartikelen en speciaal voor jou op bestelling gemaakte artikelen. Lees de volledige lijst met uitzonderingen hieronder.

  • Vloer-, wandtegels en mozaïek tegels (i.v.m. tint/batchnummers is dit niet mogelijk).
  • Verbruiksartikelen zoals, lijm, voeg, kit, schoonmaakmiddelen, toiletblokjes waarvan de verpakking is geopend.
  • Tegoedbonnen, die reeds aangemeld zijn geweest.
  • Producten die reeds gemonteerd zijn geweest en daarvan sporen bevatten.
  • Producten die beschadigd zijn die verdere verkoop verhinderen.
  • Producten waarvan de verpakking volledig verwoest is en / of niet meer aanwezig is.
  • Douchewanden, douchecabines en baden waarvan de verpakking open is geweest. (deze zijn hierdoor niet meer te vervoeren.)
  • Voor producten waarvan de verpakking licht beschadigd is, vergoeden wij maximaal 50% van het aankoopbedrag.
  • Artikelen die speciaal voor u, op bestelling zijn gemaakt.
  • Maatwerkproducten van bijvoorbeeld Sublime by Juulx (eigen label), karpetten of meubels kunnen niet geretourneerd worden.

 

Retour aanmeldformulier

 

Vul het onderstaande retouraanvraag formulier in zodat wij uw aanvraag kunnen beoordelen